退貨退款

• 退貨規則

建議包裹拆封時請全程錄影，若您收到包裹發現商品有重大瑕疵與毀損，或是嚴重影響使用之情況。根據消費者保護法之規定，本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性）。

※ 下列情形可能影響您的退貨權益 ※

（１）在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。

（２）商品經拆封、拆膜、使用。

（３）商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

※ 依《消費者保護法》第１９條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：

（１）依要求所為之訂製、客製化產品。

（２）易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

（３）報紙、期刊或雜誌。

（４）經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

（５）非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

（６）已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品）。

※ 購買之商品若符合行銷活動或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。

※ 組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品．．．等商品須於退貨時同時退還。

• 我要如何進行訂單取消或退貨呢？

（１）您可以至首頁右下角【立即諮詢】反應問題，或是至LINE官方帳號 @woofwu_bosch 與專人聯繫，進而取消該筆訂單。提醒您若訂單狀態已出現【出貨中】則無法進行取消或變更訂單資訊。

（２）為加速寄發流程，如商品還未寄出，請於當日１５：００前聯繫客服進行取消訂單。

（３）如商品已寄出，則需進行退貨流程。

（４）如您的商品屬訂定後製作的訂製或客製商品，則無法退訂或退貨。

• 退貨流程

步驟一：請您致電或是至LINE官方帳號 @woofwu_bosch 與專人聯繫。

步驟二：請您將商品、配件、說明書、氣泡袋、外箱、外盒等原封備妥，連同發票一併寄回吾福精密科技有限公司。

步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。

步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式不同，於７－１４個工作天內，扣除運費（如吾福精密科技有限公司派車取回）、匯費後，採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。

• 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？

本網站提供您七天的商品鑑賞期（含例假日），於簽收商品後的七日內，若對商品有任何疑慮，請您訊息至官方LINE，或電話、來信 Email 詢問。

※ 貼心提醒：鑑賞期係供您參考、品鑑比較（非試用期），除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外，您不得要求退換貨、退費或主張權利。

• 退款方式有哪些？

原付款方式為ATM付款：採『人工匯款』方式將款項退還給您，請您來電告知退款帳號等相關資料，退款將於７－１４個工作天內完成。

提醒您，務必確認資料是否正確，若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。

提醒您，除非商品有瑕疵或發錯貨，否則退、換貨運費由會員承擔。

當您使用本網站下單，即視為您辦理退貨時，同意由吾福精密科技有限公司代為處理發票、電子發票、及銷貨退回折讓單，以加速退款作業。

• 收到商品不正確／缺件，與當初下單購物的商品不同怎麼辦？

在您收到商品後，請依正常程序儘速檢查商品並全程錄影，七日內如發現商品有短缺、破損、液體外漏或配件遺漏的情況，請您致電或是至LINE官方帳號 @woofwu_bosch 與專人聯繫，公司將會協助查詢，並安排重新將商品補寄到您的手上，您可將手上有瑕疵或損壞的商品寄回，或交由吾福精密科技有限公司合作的宅配人員收回。

• 如何知道退貨進度？

我們收到您欲退貨之完整商品後，處理時間約需２到４個工作天。若有其他問題可詢問官方LINE客服、或請您點選客服信箱進行留言，將有專人與您聯繫。

• 退貨時不小心將匯款資料填錯了該怎麼辦？

請您立即與客服中心聯絡，客服中心將協助您更改匯款資料，請您填寫匯款資料時務必填寫正確，以避免影響您退款的時間。

• 商品超過鑑賞期時，如保持商品完整且均無使用的狀況下，是否還能退貨？

若超過鑑賞期即無法辦理退貨，敬請見諒。

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